Relatório de Mercado - Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software
Por Mondo Strategies
Preço: R$ 4300,00

Relatório de Mercado - Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software

Conheça sua empresa. Conheça o mercado. Crie seus scorecards. Oriente equipes e esforços. Tome controle!

O primeiro material desenvolvido sob a ótica da gestão integrada de software para a performance empresarial, resultado de experiência prática internacional e brasileira em empresas de software.

As métricas, os indicadores de performance e resultado, as formas de apuração, os ciclos fechados, os conjuntos equilibrados, as análises críticas necessárias, os valores-referência do mercado brasileiro e internacional e as orientações críticas sobre como tratar e usar métricas em sua empresa – tudo que você sempre quis, no mais abrangente, objetivo, conciso e prático relatório já publicado para empresas de software no Brasil e no mundo.

• 14 áreas de processo

• 90 métricas, indicadores de performance e indicadores de resultado

• 393 variantes para ajustes de contexto

• 194 parâmetros numéricos de referência dos mercados brasileiro e mundial, com notas explicativas

• 210 páginas com o que você quer saber. Só o que você quer saber.

Sobre o Guia

O Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software é o material instrucional e relatório de mercado mais completo e objetivo já desenvolvido internacionalmente para a aplicação prática em empresas de software e áreas de TI. Ele traz o resultado de 16 anos de pesquisas e experiências práticas nas principais empresas de software do mundo e em empresas de todos os portes, de micro-organizações às renomadas empresas internacionais, com milhares de desenvolvedores.  Seus objetivos são: 

1. Apoiar empresas de software e áreas de TI no rápido desenvolvimento ou refinamento de quadros de mensuração de performance e resultados, cobrindo aspectos operacionais, de performance de processos e de performance de negócios, de forma objetiva, abrangente e, sobretudo, equilibrada, para a orientação e motivação das equipes para a busca dos objetivos globais de negócio da empresa.

2. Prover parâmetros de mercado que permitam a revisão de modelos econômicos e operacionais e a identificação de oportunidades e áreas prioritárias para investimento, maximizando os retornos dirigidos e globais de cada negócio.

O Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software foi desenvolvido para ser o material mais completo e objetivo já disponibilizado internacionalmente para a aplicação prática em empresas de software e áreas de TI. Enquanto as primeiras são seu alvo, sua estrutura contempla muitos dos principais aspectos internos de uma área de TI em empresas usuárias de tecnologia, tenham elas equipes de desenvolvimento de software próprio ou não. Estas beneficiar-se-ão tanto no melhorar seus processos internos quanto para avaliar seus fornecedores de soluções e apoiá-los em seu próprio desenvolvimento.

Prepare-se para ter sempre em mãos respostas quantificadas para perguntas como as abaixo, entre muitas outras:

• Sua empresa investe mais ou menos em desenvolvimento de produtos que o mercado?
• Quais são os níveis de produtividade dos processos de sua empresa? Eles são melhores ou piores que os do mercado?
• A qualidade de seus produtos está acima ou abaixo da de seus concorrentes e do mercado? Ela está melhorando ou piorando? Quanto?
• Sua empresa gasta muito ou pouco com suporte aos usuários? E com manutenção de software?
• Qual o tamanho de seus produtos? Quanto custa desenvolvê-los? E atualizá-los e suportá-los?
• Qual o nível de satisfação de seus clientes com seus produtos e suporte?
• Qual a precisão de suas estimativas em relação a prazos e esforços de desenvolvimento?
• Sua empresa investe mais ou menos do que deveria em testes?
• O atendimento pela sua equipe de suporte é lento ou rápido?
• Qual o esforço necessário para a documentação do seu software?
• Quanto sua empresa perde em serviços por causa de seus produtos?
• Sua empresa investe muito ou pouco com a capacitação de suas equipes?
• Há atividades em sua empresa custando mais do que deveria?
• Quais são os processos onde investir trará o maior e mais rápido retorno?
• Qual é seu market-share? E time-to-market?
• Como seus indicadores de performance se alinham e promovem as estratégias de sua empresa?

“Quem não mede não gerencia”. “Conheça sua concorrência ou morra”. Estes são exemplos de frases que se consagraram no mercado por sua dureza, porém também pela sua veracidade. Além dos indicadores e métricas oferecerem mapas precisos da situação real dos processos internos e da situação geral econômica, financeira e junto a clientes da empresa, as referências de mercado são informações valiosíssimas para que cada empresa identifique seus pontos fortes e tire vantagem disto, bem como identifique seus pontos fracos e oportunidades para melhorias rápidas, e obtenha conseqüentes economias e receitas no curto e no longo prazo.

Benefícios do Uso do Guia

A abordagem inédita utilizada no desenvolvimento e formatação do Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software certamente auxiliará empresas de software e áreas de TI de todos os portes a economizar anos de pesquisas e tentativas frustradas para a definição, aplicação e uso de métricas em seus processos produtivos, além de poupar muitas horas de trabalho de seus profissionais-chave, elementos críticos para a maioria de seus projetos. Contudo, os principais benefícios vislumbrados para este guia referem-se à aplicação prática das métricas e indicadores nas operações de cada empresa e a análise crítica estratégica frente às informações de mercado aqui apresentados, entre os quais:

 Identificação, por área de processo, dos níveis de performance, qualidade, assertividade, rentabilidade e satisfação dos clientes.
 Comparação com níveis de mercado.
 Identificação de áreas e/ou processos que demandem atenção, investimentos ou medidas corretivas.
 Obtenção de parâmetros para priorização de investimentos.
 Criação de bases para estabelecimento de metas globais ou para as equipes.
 Identificação de assuntos, processos ou técnicas prioritárias para capacitação.
 Criação de bases para remuneração variável, planos de Participação por Resultados (PPR), bonificação, etc.
 Estabelecimento de parâmetros comparativos para planejamento, coordenação e controle de distribuição e suporte.
 Estabelecimento de mecanismos de controle para terceirizações e parceirizações.
 Profissionalização dos relacionamentos internos e comunicação entre equipes e gestores.
 Disponibilização de subsídios para estabelecimento de SLAs (Acordos de Níveis de Serviço) junto a clientes ou entre áreas de processo internas.
 Alinhamento e comunicação de estratégias através de scorecards.
 Formação dos fundamentos para estabelecimento de ciclos PDCA da qualidade.
 Disponibilização de requisitos fundamentais para certificações (exemplo: ISO) e avaliações positivas (ex: CMMI).

A utilização do Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software ainda promoverá, objetivamente:
 Ganho de tempo na adoção de indicadores de performance na empresa.
 Identificação imediata de pontos fortes pontos e pontos fracos das operações, orientando investimentos e promovendo economias rapidamente.
 Eliminação das abordagens por tentativa-e-erro.
 Facilidade de composição de scorecards que evitem a manipulação ou tendências indesejadas para as áreas de processos, decorrentes da fomentação de alguns aspectos em detrimento de outros.
 Garantia de que indicadores críticos serão compostos conforme práticas de mercado, permitindo comparações (benchmark).
 Entendimento, pelas áreas, dos objetivos de cada processo e formas de se medir seu atingimento.

Conteúdo do Guia 

O Guia Mondo Strategies de Métricas e Indicadores de Software está configurado em quatro capítulos, cujo teor e aplicação são como segue:

1. Introdução ao Guia
Este capítulo contextualiza o usuário do guia quanto à atual situação da indústria de software em relação ao uso de métricas e iniciativas para a melhor gestão da qualidade e produtividade, expõe os objetivos e as características do guia, elenca os principais objetivos vislumbrados para a utilização do guia e, também, apresenta brevemente a empresa Mondo Strategies. Sua leitura é recomendada a todo usuário do guia.

2. Utilização de Métricas e Indicadores
Este capítulo introduz o usuário ao tema de métricas e indicadores e a mecanismos críticos da gestão da qualidade. É um sumário dos aspectos mais cruciais sobre estes temas, dirigido ao usuário com pouca familiaridade sobre o assunto. O capítulo aborda a importância dos indicadores e dos processos e seu inter-relacionamento, explica como deve ser um mecanismo para um ciclo de melhorias contínuas dos processos e expõe características de boas métricas. Finalmente, aborda aspectos importantes relativos ao tratamento e etiqueta no uso de métricas. Sua leitura é dispensável para o usuário experiente em sistemas de gestão da qualidade.

3. Como Utilizar o Guia
Este capítulo orienta o usuário a como utilizar o guia, expondo os passos para sua familiarização com o tema de métricas e indicadores, a análise dos quadros descritivos de métricas e indicadores do guia e, finalmente, orienta o usuário quanto aos passos críticos para a composição de um scorecard e a realização de um benchmarking baseado nas informações do mercado brasileiro e internacional apresentadas no guia.

4. Mapas de Métricas e Indicadores
As métricas e indicadores constituem o corpo do guia e a fonte de referência para o dia-a-dia de seu usuário. Seu escopo abrangente, objetividade, riqueza de detalhes, referências de mercado e foco pragmático para o ambiente empresarial mostrarão rapidamente ao usuário porque este guia tornar-se-á um valioso material de referência para seu cotidiano. Os mapas são apresentados por “grupos lógicos de processos” e “grupos de resultado” para análise, sob a exposição de seus objetivos de negócio, cuja clareza para a organização é fundamental para a gestão de cada processo. Finalmente, cada métrica e cada indicador tem seu quadro de detalhamento, expondo seus próprios detalhes, análises críticas recomendadas e parâmetros dos mercados brasileiro e internacional, em uma diagramação para privilegiar a leitura e localização das informações.

As áreas de processo cobertas pelo guia são:

• Desenvolvimento de Software
• Manutenção de Software
• Inspeções e Testes
• Gestão de Configuração e Ambientes
• Documentação de Software
• Gestão de Produtos e Investimentos
• Gestão de Tecnologia
• Gestão de Projetos
• Gestão da Qualidade
• Gestão da Capacidade Produtiva
• Expedição de Software
• Engenharia de Fábrica
• Suporte a Clientes
• Gestão do Capital Humano
• Satisfação de Clientes

“Nosso propósito foi gerar um material completo, condensado, prático e totalmente orientado para a gestão empresarial. Algo melhor e mais abrangente que quaisquer materiais encontrados no mercado, que viesse ao encontro das necessidades práticas do dia-a-dia das empresas, como nenhum outro já publicado dentro ou fora do Brasil. Creio que conseguimos o que queríamos. Nos meus 14 anos como executivo ao redor do mundo, sempre procurei por algo assim – mas tivemos que criar o nosso próprio ao longo dos anos.”
                 Ernani Ferrari
                 Consultor-chefe da Mondo Strategies
                 e Líder da Pesquisa

Preço

Preço  Normal R$ 4.300,00

Cópia impressa, não reproduzível, para utilização em um único estabelecimento da empresa. Para aquisição de múltiplas cópias, consulte condições especiais.

 

Campanha anti-pirataria – O conteúdo deste guia é propriedade intelectual da Mondo Strategies e tem direitos reservados. O guia será entregue em documento físico personalizado para a empresa adquirente, com marcas de controle anti-cópias.

 

Como Adquirir

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• Razão Social da empresa ou nome da pessoa física
• Endereço completo
• CNPJ ou CPF
• Inscrição Estadual
• Nome de um responsável pela empresa, responsável pela aquisição do material

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